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Um conversa com a prefeita de São Vicente, Graciete Dantas

quinta-feira, 22 de fevereiro de 2018

Banco do Brasil autoriza transações pelo Facebook

Os clientes do Banco do Brasil poderão fazer transações bancárias diretamente pelo Messenger, aplicativo de mensagens instantâneas do Facebook, sem precisar utilizar o serviço de internet banking ou o aplicativo do banco.

Segundo o banco, a troca de informações nas interações com os clientes são criptografadas de ponta a ponta.

“Queremos estar em todos os lugares em que o cliente gosta de estar, seja no aplicativo ou na rede social. As pesquisas mostram que o brasileiro aprecia muito as redes sociais”, disse hoje (22) o diretor de tecnologia do Banco do Brasil, Gustavo Fosse.

A ferramenta será iniciada com um projeto-piloto com cerca de mil clientes e um grupo de funcionários do banco. Inicialmente, estão disponíveis consulta de extrato da conta-corrente e informações sobre cartão de crédito como fatura, solicitação de segunda via e liberação de uso.

Nos próximos dias, as consultas de saldo e extrato da poupança, assim como o extrato de fundos de investimento também estarão disponíveis pelo atendimento no Messenger. Após a fase de testes, o serviço será ampliado para todos os clientes.

O atendimento na nova plataforma será feito por meio do assistente virtual do banco, que já funciona para tirar dúvidas de clientes por meio de chatbot (“robô” que simula uma conversa com os clientes) no Messenger do Facebook combinada com o Watson, a plataforma de inteligência artificial para negócios da IBM na nuvem.

Há um ano, o BB adotou Watson para auxiliar os funcionários a agilizar o atendimento e responder a dúvidas e solicitações dos clientes.

Em agosto do ano passado, a instituição ampliou o uso da inteligência artificial para seu novo canal de atendimento pelo Messenger do Facebook para tirar as principais dúvidas dos clientes sobre sua conta ou serviços oferecidos pelo banco.

Segundo o Banco do Brasil, foram mais de 500 mil interações e cerca de 60 mil clientes respondidos com informações sobre os mais diversos temas, como atendimento, cartão, conta-corrente, investimentos, linhas de crédito, solução de dividas, programa de relacionamento e câmbio.

A interação pelo chatbot representa 70% dos atendimentos feitos pelo BB no Facebook. Quando é necessário algum tipo de interação humana, o atendimento é encaminhado para funcionários do banco.

Desde outubro, o chatbot foi ampliado para os sistemas próprios do banco e migrou para o aplicativo.

Em dezembro, começou a ser utilizado no internet banking para interações com clientes sobre módulo de segurança e bloqueio de senha.
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Acidente mata vigilante próximo ao Junco do Seridó

Nosso portal recebeu informação de um dos leitores, de que houve uma acidente com vítima fatal próximo ao Junco do Seridó, na fronteira entre a Paraíba e o estado do Rio Grande do Norte. 

A vítima foi Edmo Maycon, que trabalhava como vigilante no município de Juazeirinho mas morava em Equador RN.  

Informações preliminares apontam para uma ultrapassagem indevida, mas não sabemos se por parte da vítima, ou de outro condutor. A qualquer instante traremos mais informações. 


LF com Dielson, Edivam Alves e Cidynha Silva 
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Voto em Inácio Falcão porque tem palavra - diz vereador do Cariri

O vereador do município de Assunção, Leandro Alves, disse ontem na tribuna da câmara municipal, que vai votar no deputado estadual Inácio Falcão, porque ele tem palavra no cumprimento dos compromissos. 

O vereador elogiou o trabalho realizado por Falcão na área da saúde, educação e principalmente, nas ações de convivência com o semiárido. 

LF 
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Câmara de Assunção aprova e prefeitura concede reajuste para professores

A Câmara Municipal de Assunção, aprovou na noite dessa quarta feira (21), o reajuste salarial dos professores da rede pública municipal de ensino. 

De acordo com o texto enviado pela prefeitura, os profissionais terão 6.8% de aumento real. 

O presidente do parlamento, vereador Ediglei, elogiou a postura do poder executivo em tratar o tema logo no início do ano, e a dos vereadores, em aprovar a matéria.  

A secretária chefe do gabinete, Vanuza Oliveira, garantiu que a implantação do reajuste acontece no pagamento de fevereiro, retroativo a janeiro. 

LF 
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quarta-feira, 21 de fevereiro de 2018

Soledade: Presidente diz que prédio da Câmara está preparado para atender melhor a população

O vereador Reginaldo Falcão, presidente da Câmara Municipal de Soledade, conversou com a nossa reportagem sobre a nova estrutura do prédio do Poder Legislativo. 

Ele lembrou que a Câmara ganhou novo forro para o teto, reparos na parte elétrica, pintura, iluminação em LED e outros avanços, com o objetivo de melhorar as condições de trabalho para os vereadores e atendimento ao povo. 

O parlamento de Soledade se reúne uma vez por semana, na segunda feira as 19h30min, com transmissão ao vivo via facebook e rádio local. 

LF 
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